Връщане и замяна

1. Право на отказ от поръчката

В съответствие с чл. 50 от Закона за защита на потребителите (ЗЗП), всеки Клиент има право да се откаже от сключения договор от разстояние и да върне закупената книга в срок от 14 (четиринадесет) дни, считано от датата на нейното физическо получаване от куриера.

2. Условия за приемане на върната стока

За да бъде уважено правото на отказ и сумата да бъде възстановена, книгата трябва да бъде върната в безупречен търговски вид. Това означава, че:

• Книгата не трябва да има видими следи от употреба или четене.
• Страниците и кориците не трябва да бъдат прегъвани, надрасквани, зацапвани или по друг начин повреждани.
• Ако книгата е била опакована в защитно фолио, то не трябва да бъде премахвано.

Ако върнатият продукт не отговаря на тези условия, Търговецът запазва правото си да не приеме връщането или да удържи част от сумата поради намаляване на стойността на стоката.

3. Процедура по връщане

В случай че желаете да върнете закупената книга, моля, следвайте тези стъпки:

1. Свържете се с нас на имейл info@jiveido100.com, като посочите номера на поръчката, Вашите имена и изрично заявите желанието си за връщане.
2. Ние ще Ви предоставим точен адрес и данни за изпращане на пратката обратно към нас.
3. Поставете книгата в подходяща защитна опаковка, за да не се повреди по време на обратния транспорт.
4. Посочете банкова сметка (IBAN) и титуляр, по която желаете да Ви бъде възстановена сумата.

4. Транспортни разходи при връщане

Съгласно законовите разпоредби, всички преки разходи (куриерски такси) по връщането на стоката са изцяло за сметка на Клиента. Ние не приемаме пратки, изпратени до нас с наложен платеж или за наша сметка. Такива пратки ще бъдат отказвани от нашите служители.

5. Възстановяване на суми

След като получим върнатата пратка и се уверим, че книгата отговаря на изискванията за търговски вид, ние ще Ви възстановим пълната стойност на продукта (19.99 EUR). Сумата ще бъде преведена по посочената от Вас банкова сметка в срок не по-късно от 14 (четиринадесет) дни след физическото получаване на върнатата стока при нас.

6. Замяна при дефект или грешна пратка

В случай че получите книга с производствен дефект (липсващи страници, обърнати коли) или различна от поръчаната стока, транспортните разходи за замяната са изцяло за наша сметка. За транспортни дефекти (нарушена цялост при доставката), Клиентът е длъжен да изиска съставяне на протокол от куриера в момента на получаването.